Fondée en 2009, La Caméra Embarquée est le leader sur le marché des caméras GoPro, drones DJI, caméras 360° et FPV, c'est une société e-commerce en pleine expansion distribuant des milliers de produits qui font le bonheur de passionnés d'images, de voyageurs & de sportifs mais aussi de professionnels de l'image. Au sein d'une équipe de 15 personnes, le 'chargé(e) de service client et SAV H/F' aura en charge différentes tâches, à savoir :

Service client :

• Répondre aux appels téléphoniques
• Traiter les demandes ou requêtes des clients par mail
• Faire un suivi des litiges et des remboursements

Service après-vente (SAV) :

• Réceptionner les colis SAV pour retour de rétractation ou réparation
• Contrôler les colis réceptionnés
• Assurer le lien avec le client, le fournisseur ou la marque pour la prise en charge du SAV
• Renvoyer les produits réparés aux destinataires
• Faire un suivi détaillé de tous les colis réceptionnés sur l’outil mis à disposition

Cette liste de missions est non exhaustive, d'autres tâches pourront vous être attribuées suivant votre appétence et compétences

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’organisation. Vous possédez d’excellentes aptitudes relationnelles et un certain goût pour le travail bien fait. Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et disposez d’un réel sens du service. Capable de hiérarchiser les urgences.

Vous avez une expérience significative dans la gestion client ! Nous cherchons une personne dynamique, très organisée, rigoureuse, titulaire d'un BAC+2 minimum, avec une expérience d'au moins 3 ans en entreprise, idéalement au sein d'un service client e-commerce.

La connaissance de nos produits semble indispensable.

Rémunération selon profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 541,46€ à 2 600,00€ par mois

15 000 € – 30 000 € par an

13290 Aix-en-Provence