La Caméra Embarquée est le leader sur le marché des caméras GoPro et des drones DJI, c'est un site e-commerce et une boutique sur Aix-en-Provence, une société en pleine expansion.

Au sein d'une équipe de 15 personnes, l'assistant service client aura en charge différentes tâches, à savoir :

• Assurer la gestion des appels entrants du standard et l'orientation vers les différents services
• Réponses aux emails clients sur des demandes telles que les modifications de produit(s) dans une commande, les délais d'approvisionnements, etc. (hors conseil produit)
• Intermédiaire entre le client et le transporteur en cas de problème de livraison
• Gérer les réclamations
• Gérer les bons de commandes administratifs et le dépôt de facture sur les plateformes (Chorus par exemple).
• D'autres taches évolutives selon votre ambition et vos capacités

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’organisation. Vous possédez d’excellentes aptitudes relationnelles et un certain goût pour le travail bien fait. Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et disposez d’un réel sens du service. Capable de hiérarchiser les urgences.

Vous disposez d’excellentes qualités rédactionnelles et avez une expérience significative dans la gestion client ! Nous cherchons une personne dynamique, très organisée, rigoureuse, titulaire d'un BAC+2 minimum, avec une expérience d'au moins 3 ans en entreprise, idéalement au sein d'un service client e-commerce.

La connaissance de nos produits est un réel plus.

Rémunération selon profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 541,46€ à 2 400,00€ par mois

20 000 € – 25 000 € par an

13290 Aix-en-Provence