Créée en 2012, DROTEK est une entreprise spécialisée dans la construction de drones pour l’évènementiel basé sur deux principes fondamentaux, la passion et la confiance.
Situés à Avignonet Lauragais, nous recherchons, pour compléter notre équipe et accompagner le développement de l’entreprise, afin de devenir le leader européen de Drones Lightshow, notre futur(e) Responsable du support technique et SAV (H/F).
Rejoignez une équipe dynamique, où la bienveillance, la bonne humeur et la convivialité sont parties intégrantes de notre état d’esprit et participez aux différents évènements de Teambuilding (repas, soirées, activités sportives, etc...) organisés par la direction.
En tant que Responsable du support technique et du SAV, vous intervenez sous l’autorité de la Direction Générale et en lien direct avec les autres services de l’entreprise (commercial, bureau d’études et production) d’une part et avec les clients d’autre part.
Ainsi, vous gérez les attentes de la clientèle, avec une équipe d’agents SAV sous votre responsabilité pour assurer le suivi technique tout en respectant les intérêts de l’entreprise.
La formation des nouveaux clients dans nos locaux mais aussi à l'étranger fera partie de vos missions au sein de l’entreprise.
Vous disposez d’une certaine délégation dans la réalisation de vos missions et rendez compte régulièrement à votre direction.
Véritable diplomate, bon manager, vous avez une première expérience réussie à un poste similaire et idéalement une connaissance du milieu du drone avec une expérience terrain.
Reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre sens de l'organisation et votre rigueur, vous souhaitez participer aux respects des engagements de l’entreprise et à la satisfaction de nos clients.
Tenace et réactif(ve), vous savez gérer les situations de stress et les urgences que ca soit avec votre équipe ou chez les clients.
Fluency in English essential!
Avignonet-Lauragais - 31